酷鱼互动:商家态度消极拖延处理投诉
2022-03-30 14:50
来源: 深圳市消费者委员会

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酷鱼互动:商家态度消极拖延处理投诉

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市酷鱼互动科技有限公司

投诉人:江先生

消费者要求:给出合理解释

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人在该店购买流量套餐,商家承诺高速稳定不断网。但我的流量套餐于今年一月份开始被限速,询问商家后被告知要额外购买加速包,故要商家给出合理解释。但该商家态度消极,拖延处理投诉。

深圳消委会接到消费者投诉后,联系消费者及商家核实情况。我会致电商家客服,客服称要先向领导汇报。后我会多次致电商家负责人,均无回应。

经查,商家注册地址:深圳市龙岗区坂田街道环城南路5号坂田国际中心C1栋610。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)


[编辑:谭悦]
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